2019 Facebook Messenger Bilməlisiniz

Facebookun iş xüsusiyyətlərini yaxşılaşdırmaq və Messenger tətbiqini "işgüzar ünsiyyət üçün ciddi bir kanal" olaraq təyin etməyə davam etmək üçün səylər göstərdiyi heç kimə sirr deyil. Əslində, F8 2019-da Zuckerberg, "bu gün Facebook platformasını yenidən qursaydıq, onu mesajlaşmaya yönəldəcəyik" deyərək əsas nitqini söylədi. Sentyabr 2019-a qədər irəliyə gedin və Zuckerberg'in Messenger proqramı üçün bu yaxınlarda yayımlandığı müxtəlif yenilikləri ilə verdiyi sözə əməl etdiyini görürük. Yəqin ki, bunlardan ən diqqət çəkəni abunə mesajlaşmasıdır.

Abunə mesajlaşma yeniləməsi haqqında daha çox məlumat almaq istəyirsinizsə, xidmətə necə müraciət edə biləcəyinizi və qəbul edildiyi təqdirdə uyğun olmağınızı və son zamanlarda elan edilmiş digər müxtəlif yenilikləri öyrənmək istəyirsinizsə, bu sonrakı bir neçə sətirdən başqa görünməyin.

Abunə mesajlaşma

Facebook indi Messenger səhifəsi vasitəsilə iş səhifələrinə "təkrarlanmayan əsasda reklam olmayan məzmun göndərməyə" imkan verən inkişaf etmiş mesajlaşma xüsusiyyəti hesab edilənləri təklif edir. Bu xidmət, göndərdiyiniz məzmunun təbliği sayılmadığı müddətcə müştərilərinizlə təkrarlanan təmasda olmağa imkan verir. Bu o deməkdir ki, 31 İyul tarixindən etibarən abunə mesajlaşma üçün təsdiqlənməmiş Facebook iş səhifələri, sponsorluq mesajları vasitəsilə bunu etmədikləri təqdirdə, müştərilərə söhbət partlayışlarını göndərə bilmirlər.

Beləliklə, sponsorluq mesajları nələrdir?

Əsasən reklamdırlar.

Doğrudur - abunə mesajlaşma üçün təsdiqlənməmisinizsə, söhbət partlayışlarınız sizə kifayət qədər qəpik xərcləməyə başlayacaq. Nə qədər, dəqiq? Sponsorlu mesajların qiyməti təxminən $ 20.00 - $ 1000 nümayişi üçün $ 40.00 təşkil edəcəkdir. Bununla birlikdə platforma iş adamlarına təkliflərini 1000 təəssürat üçün 30.00 dollar səviyyəsində təyin etməyi tövsiyə edir.

24 + 1 Qayda

Facebook Messenger üçün 24 + 1 qaydasının hələ də tam qüvvədə olduğunu unutmayın. Sizdən xəbərsiz olanlar üçün qayda əslində müəssisələrə ilk 24 saat mesajlaşmağı seçən istifadəçilərə limitsiz yeniləmələr və mesajlar göndərməyə imkan verir. Bu ünsiyyət formaları təbliğat və ya reklam xarakterli ola bilər. Ancaq 24 saatdan sonra şirkətlər sınırsız promosyon yenilikləri göndərə bilmirlər. Bunun əvəzinə, onlar yalnız limitsiz təqdimat mesajları göndərə və yalnız bir reklam təqdimat təqib mesajı göndərə bilərlər.

Hər hansı bir təqdimat mesajı indi ödənişli bir sponsorluq mesajlar xüsusiyyəti ilə başlamalıdır və əgər siz tanıtım olmayan abunə mesajları göndərmək istəsəniz, əvvəlcə təsdiq almalısınız.

Abunə mesajlaşması üçün nəzərə alınan bir sorğuya necə başladınız?

Xoşbəxtlikdən, abunə mesajlaşma xüsusiyyətinə müraciət etmək üçün heç bir ödəniş yoxdur. Bunu etmək üçün şirkətlərdə bir səhifə administratorunun nəzərdən keçirilməsi üçün bir sorğu başlatması lazımdır. İşin mənfi tərəfi odur ki, müraciət prosesi həqiqətən qısa olsa da, araşdırma prosesi çətin olur və təsdiq almaq üçün bir neçə dəfə müəssisələrə müraciət edir.

Prosesi başlatmaq üçün Facebook səhifənizin yuxarı sağ küncündəki "Kömək" işarəsinin yanında Parametrlər sekmesini vuraraq başlaya bilərsiniz. Oradan Messenger platformanıza gedəcəksiniz.

Daha sonra Ətraflı Mesajlaşma Xüsusiyyətlərinə gedin və Abunə Mesajlaşma qutusundakı İstək düyməsini basın.

Bu tamamlandıqdan sonra tətbiqə yönəldiləcəksiniz. Bundan sonra səhifənizin abunə mesajlaşma xüsusiyyətini necə istifadə etmək istədiyini təsvir etməyiniz xahiş olunur. Üç seçiminiz var:

1) Xəbərlər

2) Məhsuldarlıq

3) Şəxsi İzləmə

Onları əlavə təfərrüatlarla təmin etmək imkanınız var. Həqiqi bir şəxs tətbiqinizi nəzərdən keçirəcəkdir, buna görə yazdıqlarınızı fərdiləşdirməyə və botunuzun təqdim etdiyi məlumatlar, yeniləmələr və xidmətlər barədə mümkün qədər çox məlumat əlavə etməyə kömək edir.

PRO TIP: Tədqiqatımız nəticəsində məhsuldarlıq və şəxsi izləmə üçün təsdiqlənməyin olduqca çətin olduğunu gördük. Nəticədə, "Xəbərlər" seçimini seçsəniz, tətbiqinizdə təbiətə uyğun yeni nümunələr verdiyinizə əmin olun. Bu bir xəbər saytının hekayəni götürəcəyi kimi səslənirsə, deməli yaxşısınız. Yoxdursa, deməyin.

Daha sonra, chatbot vasitəsilə müştərilərinizə göndərməyi planlaşdırdığınız partlayış nümunələrini təqdim etməyiniz xahiş olunur.

PRO TIP: İtirmələrin ən çox görülən səbəbi, uyğunsuz təsvirlər və nümunələrdir. 24 saatlıq standart mesajlaşma pəncərəsinə əsasən hesablar da tez-tez rədd edilir. Platforma verdiyiniz nümunələrə əsasən, Messenger təcrübənizin sadəcə abunə ehtiyacı olmadığını tapa bilər.

Ərizəni doldurduqdan sonra platformanın beş iş günü ərzində istəyinizə cavab verməsi nəzərdə tutulur. Ancaq məsələnin həqiqəti budur ki, müxtəlif məlumatlara görə, bu həmişə olmur. Əslində beş iş günü nəzərdən keçirmə müddəti hər şeydən daha kobud qiymətləndirməyə çevrilir. İstəkləri təqdim etməkdə maraqlı olan istifadəçilər bunun əvəzinə bir neçə həftədən bir aya qədər cavab müddətini gözləməlidirlər.

İstəklərə cavabların elektron poçt vasitəsilə verilməməsini də qeyd etmək lazımdır. Bunun əvəzinə, istifadəçilər Səhifə Parametrləri> Messenger Platforması> Qabaqcıl Mesajlaşma Xüsusiyyətləri səhifəsinə baş çəkməli və təsdiqlənib təsdiqlənməməsi üçün Abunə Mesajlaşma seçiminin yanında yaşıl bir işarələ axtarmalıdırlar.

Qəbul edildikdə abunə mesajlaşma xüsusiyyətinə uyğun olaraq necə qalmaq olar

Abunə mesajlaşma xüsusiyyətinə razılıq verən şanslılardan biri olmusunuzsa, istifadə etməli olduğunuz qaydaları da unutmamalısınız. Bunu etməmək hesabınızın bayraqlanmasına səbəb olacaqdır.

Hər şeydən əvvəl - mesajınızı alan şəxs abunə mesajlaşma xidmətini seçməlidir. Sizdən abunə mesajlaşma seçimini etməmiş şəxslərə məzmun göndərmək üçün istifadə edərək bu xüsusiyyətdən tamamilə yararlana bilməzsiniz.

İkincisi - abunə mesajlaşma xüsusiyyəti vasitəsi ilə istifadəçilərinizə heç bir reklam məzmunu göndərməyin. Bu gəldikdə platforma çox çətin bir "xeyr" verir. Facebook məzmunu təhlil etmək üçün maşın təlimindən istifadə etdiyini və nəticədə "pulsuz" və ya veb saytınıza bir keçid də daxil olmaqla sözlərin təbiətdə reklam hesab oluna biləcəyini və hesabınızın bayraq olmasına səbəb olduğunu unutmayın.

Üçüncüsü - abunə mesajlaşmasına yalnız üç çox xüsusi istifadə hadisəsi üçün icazə verilir. Bu üçdən kənar istifadə hər hansı bir pozuntu sayılır. Bunlar aşağıdakılardır:

1) Xəbərlər

2) Məhsuldarlıq

3) Şəxsi İzləmə

Platformaya görə, xəbərlər "son və ya əhəmiyyətli hadisələr" haqqında insanlara məlumat verən və ya "idman, maliyyə, biznes, daşınmaz əmlak havası, nəqliyyat, siyasət, hökumət, qeyri-kommersiya təşkilatları, din" kimi kateqoriyalardakı məlumatları təmin edən bir məzmun sayılır. , məşhurlar və əyləncə ".

Digər tərəfdən məhsuldarlığa "əsas məqsədi insanların şəxsi məhsuldarlığını, məsələn, təqvim hadisələrini idarə etmək, xatırlatmaları qəbul etmək və ödəmə kimi tapşırıqlarla idarə etmək imkanı verən inteqrasiya" daxildir.

Şəxsi izləmə "insanlara fitness, sağlamlıq, sağlamlıq və maliyyə kimi kateqoriyalarda özləri haqqında məlumat almağa və izləməyə imkan verən" inteqrasiya olaraq cəzalandırılır.

Dördüncü - Bir istifadəçinin abunə mesajlarınızdan birinə cavab verdiyini görsəniz, söhbət standart mesajlaşma hesab olunur və nəticədə "standart mesajlaşma siyasətinə uyğun olmalıdır".

Abunə mesajlaşma xüsusiyyəti üçün rədd olsanız nə olacaq?

Ərizənizi təqdim etsəniz və rədd edildiyinizi görsəniz, tək qalmağınızdan əmin olun. Daha əvvəl qeyd etdiyimiz kimi, təsdiqləmə prosesi olduqca çətin ola bilər. Bu baxımdan götürə biləcəyiniz iki çox variant var:

1) Tətbiqinizi təsdiqləmək üçün dəyişdirin və yenidən göndərin.

2) Müştərilərinizdən SMS, e-poçt və ya telefon kimi fərqli bir kanalda onlarla əlaqə qurmaq üçün icazə almağa çalışın.

Birinci seçim etməyi və tətbiqinizi yenidən göndərməyi planlaşdırırsınızsa, verdiyiniz təsvirlər və ya nümunələr ilə bağlı bir şans var. Təsdiqlənməsini təmin etmək üçün mümkün olan ən yaxşı təsviri və nümunələri verməyə səy göstərdiyinizi təmin etmək üçün məqalədə qeyd olunan PRO TIP-lərimizə nəzər yetirin.

7 Əlavə Facebook Messenger Yeniləmələri

Bu məqalədə ilk növbədə çox yeni layiq abunə mesajlaşma yeniləməsinə diqqət yetirilsə də, bu, Facebook ictimaiyyətində dalğalar yaradan yeganə xüsusiyyət deyil. Ən yaxşı Facebook Messenger strategiyasını hazırlamağa gəldikdə oyundan bir addım qabaqlamaq üçün bu il də yayılan bu yeddi yeniliyə nəzər yetirin.

1. Messenger Masaüstü Tətbiqi İstehlakçı sonunda Facebook istifadəçi təcrübələrini daha da inkişaf etdirə biləcək yolları axtarmağa davam edir. Xalqa tanıdacaqları qeyd etdikləri yeniliklərdən biri Messenger üçün bağımsız masaüstü tətbiqidir.

2. End-to-end şifrələmə F8 2019-da Zuckerberg, komandanın Facebook'un "gizlilik yönümlü sosial platformaya" çevrilməsini prioritetləşdirəcəyini açıqladı. Bu məqsədə çatmaq üçün Zuckerberg, platformanın daha etibarlı olması üçün platformanın "altı əsas prinsipə" yönəldiləcəyini bildirdi. Qeyd olunan altı prinsipdən, şifrələmə, Messenger daxil olmaqla tətbiqləri arasında sona qədər şifrələməni genişləndirmək istəyən qrupun prioritetlərindən biri olaraq daxil edildi.

3. 24 saatlıq cavablandırma pəncərəsi Yeniləmələr arasında Facebook-da müəssisələr üçün 24 saatlıq cavab pəncərəsinin tətbiqi də var. Bu o deməkdir ki, iş hesablarında istifadəçilərdən gələn mesajlara cavab vermək üçün tam bir gün olacaqdır. Bu dəyişiklik "sürətli cavablar və daha yaxşı xidmət" təmin etmək üçün həyata keçirilir.

4. Mesaj etiketləri Platforma iş hesabları üçün "mesaj etiketləri" adlandırılanları da həyata keçirəcəkdir. Bu etiketlər Facebookdakı müəssisələrə "xüsusi istifadə halları" üçün fərdi yazıları göndərməyə imkan verir. Bu etiketlər, hadisə xatırlatmaları, satın alınmadan sonrakı yeniliklər və daha çox xüsusiyyətləri daxil etməklə müştəri təcrübəsini daha da artırmağa kömək edəcəkdir.

5. Avtomatik qurğuşun keyfiyyəti Platforma da qurğuşun nəslinin daha mütəşəkkil, sadə və işgüzar istifadəçilər üçün səmərəli olması üçün addımlar atır. Mesajlaşma qurğularında avtomatik qurğuşun kvalifikasiya prosesinə Reklamlar menecerində mövcud olan şablonları və bunları şirkətinizin CRM alətləri ilə sinxronizasiya etmək imkanı daxildir.

6. Randevu Rezervasyonu Təyinatlar sifariş etmək üçün Messenger proqramında yeni bir interfeys də var. Bunlar indi birbaşa söhbətlərdə edilə bilər və real vaxt rejimində təsdiqləmə, həmçinin görüşləri təqvim proqramı ilə birləşdirmək imkanı daxildir.

7. Dönüşüm İzləmə Facebook da dönüş izleme xüsusiyyətlərini yeniləyəcəkdir ki, müəssisələr söhbət zamanı baş verən bəzi hadisələri Messengerdə ​​izləyə bilsinlər.

Nəticə

Facebook Messenger tez bir zamanda daha çox müştəri cəlb etmək və həmişəkindən daha təsirli və səmərəli yollarla məşğul olmaq üçün səylərini artırmaq üçün həm biznes, həm də marketoloqlar üçün ciddi bir kanala çevrilir. Son məlumatlara görə, təkcə Messenger-də hər ay "iş adamları və insanlar arasında" 8 milyard mesaj göndərən 1,3 milyarddan çox istifadəçi var. Bundan əlavə, HubSpot tərəfindən edilən bir təcrübə, Facebook Messenger vasitəsilə göndərilən məzmunun heyrətamiz dərəcədə açıq bir nisbətdə 80%, kliklə 13% nisbətində olduğunu tapdı. Bu nisbətlər e-poçt qiymətlərindən iki qat daha yüksəkdir. Beləliklə, sual verilməsini xahiş edir - hazırda fürsətdən istifadə edirsiniz?

Bu il baş verən yeni yeniliklər barədə fikirləriniz necədir? Onlardan hər hansı birindən yararlanmağı planlaşdırırsınız? Aşağıdakı şərhlərdə bizə bildirin! Sizdən eşitmək istərdik!

Əvvəlcə 16 sentyabr 2019-cu ildə www.visioneerit.com saytında yayımlandı.