WhatsApp-ın işinizdən faydalana biləcəyi 4 sahə

Hal-hazırda əksər müəssisələr səmərəli, rahat və istifadəçi dostu olmağa çalışırlar. İnanın və ya olmasın, WhatsApp bütün bu baxımdan sizə kömək edə bilər.

İşinizin WhatsApp-dan böyük faydalana biləcəyi 4 sahə var və bunu da həyata keçirmək olduqca sadədir.

Görək o ərazilər nədir.

Müştəri xidməti

Şəkil mənbəyi: Transavia

WhatsApp və bənzər mesajlaşma tətbiqləri müştəri xidmətlərini yenidən təyin edir. Onların köməyi ilə eyni zamanda daha şəxsi, daha səmərəli və qismən avtomatlaşdıra bilərsiniz. Bu qəribə görünə bilər, amma bizi eşit.

WhatsApp, işinizi adətən dostlar üçün qorunan müştərinin söhbət qutusuna çıxarmağa imkan verəcəkdir. Birdən müştəri tətbiqdən çıxmadan sizinlə söhbət edə bilər və müştəri xidməti ilə "xətdə" olarkən yoldaşları ilə danışmağa davam edə bilər. Nişanlar arasında daha yorucu gözləmə və ya daimi atlama yoxdur.

Danışıqlarınızın çox rəsmi olmadığına, amma rahat və bəzən hətta gülməli olduğuna əmin olsanız, heç bir zaman şəxsi bir əlaqə quracaqsınız.

Bununla birlikdə, bir çox mesajı mobil tətbiqetməylə cavablandırmaq çətin ola bilər. Budur, Helloumi kimi böyük bir omni-kanal proqramı işləri asanlaşdırır və WhatsApp-ı keyfiyyətli müştəri dəstəyi xidmətinə çevirməyə imkan verir.

Helloumi, aldığınız bütün mesajları toplayır, gözlədiyi biletlərə çevirir və masaüstündəki tətbiqində sıralayır. Bu yolla heç bir sualı qaçırmayacaqsınız və vaxtınıza qənaət edən birbaşa kompüterinizdən cavab ala bilərsiniz. Bir müştəri dəstəyi varsa, bir bilet sistemi, mütəşəkkil və sinxron olmağı asanlaşdıracaqdır.

Tezliklə gələn WhatsApp Business də müştəri xidmətinizə kömək edəcəkdir. Uzaq mesajları əvvəlcədən təyin edə, profiliniz vasitəsilə daha çox iş məlumatı paylaşa və gələcək dəstək üçün iş telefonuna telefon nömrəsi təyin edə bilərsiniz.

Rəqəmsal marketinq və müştəri nişanları

Daha əvvəl blogumuzu oxumusunuzsa, danışıq ticarəti, danışdığımız kimi rəqəmsal marketinqin dəyişdiyini bilirsiniz.

WhatApp-ın köməyi ilə birbaşa müştərilərinizə göndərdiyiniz fərdi təkliflər vasitəsilə satışınızı artıra bilərsiniz.

Nə etsəniz əlaqələrin məlumat bazası yaradırsınız. Onların satınalma tarixçəsinə daxil olmalı və ya istəklərini bilməlisiniz.

Sonra onları fərqli hədəf qruplarına ayırın və hər qrupa (və ya hətta hər bir şəxsə) fərdi təklif göndərin.

Ödəniş seçiminizi əlavə edərək (bu barədə bu yaxınlarda danışacağıq) daha çox satış bağlaya bilərsiniz, çünki müştərinizin maraqlandığı bir məhsulu əldə etməyi asanlaşdıracaqsınız.

WhatsApp marketinqi və fərdi təkliflər haqqında daha əvvəlki və iki məqalədə oxuya bilərsiniz.

Ödənişlər

WhatsApp, tezliklə ödəniş həllərinə gəldikdə həyatınızı xeyli asanlaşdıracaq.

WhatsApp marketinqiniz üçün yaxşı, lakin mükəmməl uyğun olmayan bəzi ödəniş metodları var. Təqdimat mesajlarınızda növbəti 3-dən birini istifadə etməyi təklif edirik:

  • Nağd-çatdırılma Əgər işiniz bir nağd çatdırılma metodunu dəstəkləyirsə, müştəriləriniz üçün nağd çatdırılma sifarişini edə bilərsiniz.
  • Əl əmrinin yaradılması Müştərilərinizin adından əl ilə bir sifariş yaradın və onlara bir ödəmə bağlantısı və ya faktura təqdim edin.
  • Veb-mağazaya bağlantı

Sadəcə təqdimatda qeyd etdiyiniz məhsulu müştərilərin alışını yekunlaşdıra biləcəyi veb mağazanızla əlaqələndirin.

Lakin, ən əlverişli həll, söhbət qutusundan ayrılmadan ödəmək olardı. Sendbee tezliklə sizə ən sadə şəkildə imkan verəcəkdir. Təklifinizlə yanaşı bir ödəniş bağlantısını da daxil edəcəksiniz və müştəriləriniz WhatsApp-ın veb-görüntüsü daxilində kredit və ya debet kartı ilə alış-verişi başa çatdıra biləcəklər.

Komanda Rabitə

Ən nəhayət ki, WhatsApp sizin komanda və ya şirkət ünsiyyəti üçün möcüzələr edə bilər.

Müxtəlif komandalar və şöbələr üçün chat qrupları yaratmaq olduqca asandır. Hamını əl ilə əlavə etmək əvəzinə, bir qrup bağlantısından istifadə edərək dəvət edə bilərsiniz. Necə?

  1. WhatsApp-da qrupa keçin.
  2. Qrupun mövzusuna vurun.
  3. Qrup Dəvət Linkini vurun.

4. Linki WhatsApp və ya başqa bir tətbiq ilə bölüşmək üçün vurun.

Ətraflı təlimatları burada tapa bilərsiniz. Bir və ya iki qrup yaratdıqdan sonra çoxlu seçiminiz var.

Hər kəsin məlumatlı və motivasiyalı olması üçün qısa Whatsapp bülleteni yarada bilərsiniz.

Müxtəlif şöbələr və komandalar müxtəlif yerlərdə qısa və sürətli hesabat mübadiləsi edə bilərlər. Bu, işçilərin eyni səhifədə qalmasına kömək edəcək, nəticədə daha sürətli irəliləyişlər var. WhatsApp-dan istifadə edərək sənəd mübadiləsi etmək də çox sadədir - sənədlərdən yeni çəkdiyiniz şəkillərə qədər.

WhatsApp vasitəsilə qısa xatırlatmalar da göndərə bilərsiniz. İşlə əlaqəli olmaları lazım deyil. İnsanlara uzanmağı, fasilə vermələrini və sağlam iş vərdişlərini təşviq etmələrini xatırlat. İşçilərin fiziki və zehni rifahlarına baxmaq həmişə yaxşıdır və onlar etdiyinizdən məmnun olacaqlar.

WhatApp, xüsusilə çox rəsmi ola biləcək e-poçtlarla müqayisədə daha rahat bir atmosfer yaratmağa kömək edir. Digər vacib bir şey, söhbət formatına görə insanlar mesajları qısa və sadə saxlamağa meyllidirlər. Bu, vaxta qənaət edir və onları nöqtəyə doğru aparır.

Çox əlverişli digər 3 WhatsApp funksiyası var:

  • sohbetlerin ehtiyat nüsxəsini çıxarın və vacib məlumatları saxlayın
  • onları asanlıqla tapmaq üçün ulduz mesajları (Menyu> Ulduzlu Mesajlar altına keçin)

• Diqqəti yönəltdiyiniz zaman müəyyən bir qrupu səssizləşdirin (Qrup Xüsusiyyətləri> Səs altına keçin)

Komanda ünsiyyəti üçün həqiqətən səliqəli bir vasitədir və insanların çoxu əvvəlcədən quraşdırıb, buna görə yeni bir şeyin necə istifadə olunacağını öyrənməyə ehtiyac yoxdur.

Biz işimizi düşünəndə WhatsApp barədə düşünməyə meylli deyilik, amma əslində bir çox sahədə sizə kömək edə biləcək həqiqətən güclü bir kanaldır. Bu yazını oxuduqdan sonra bir sıra yeni fikirlərin olduğuna əminik. Onları sınayın və nəticələrini bizə bildirin.

İlk olaraq 17 yanvar 2018-ci ildə blog.sendbee.io saytında yayımlanıb.