Biznes üçün 4 ən yaxşı yol WhatsApp, güclü marketinq kampaniyaları yaratmağa kömək edə bilər

Biznes təşkilatları həmişə məhsullarını bazara çıxarmaq və minimum resurslardan istifadə edərək müştərilərə xidmət göstərmək üçün səmərəli həllər axtarırlar. Bugünkü rəqəmsal dünyada, Süni İntellekt (AI) ilə işləyən chatbotlar bu iş tələblərini yerinə yetirmək üçün istifadə nöqtəsinə çevrilmişdir.

Forrester Konsaltinqə görə, Hindistanda istehlakçılar chatbotların sürətinə və rahatlığına üstünlük verirlər. İstehlakçıların 93% -dən çoxu gündə bir dəfə ayda bir dəfə chatbotlar ilə məşğul olurlar.

Bu yaxınlarda Facebook-un direktoru Mark Zuckerberg, WhatsApp-ın aylıq 1,5 milyard aktiv istifadəçiyə sahib olduğunu, gündə təxminən 60 milyard mesaj mübadiləsi etdiyini bildirdi.

Statistikalar WhatsApp üçün Business tətbiqi ilə əlaqəli potensialı açıq şəkildə göstərir. İş təşkilatları, adi WhatsApp istifadəçiləri ilə iş ünvanı, telefon nömrələri, veb sayt, e-poçt ünvanı və qısa bio kimi faydalı məlumatlar ilə birbaşa əlaqə qura bildi.

Business for WhatsApp üçün AI-lə işləyən chatbot digər mesaj platformaları arasında rəqabət üstünlüyünə malikdir. Tanıtım mesajlarında daha çox oxunuş sürətini çıxarmaq qabiliyyəti olan çox sayda aktiv ziyarətçiyə sahibdir.

Business for WhatsApp, təşkilatın məhsuldarlığını minimum insan resursları ilə ölçmək imkanına malikdir.

İşlərini genişləndirmək üçün AI-lə işləyən chatbot tətbiq edən şirkətlərin 4 nümunə işini təqdim edirik:

İş 1: Nizamnamə Rabitə - Sonrakı IT

Charter Communications, 41 əyalətdə 26 milyondan çox müştəriyə xidmət təklif edən bir Amerikan telekommunikasiya şirkətidir. ABŞ-da ikinci ən böyük kabel operatorudur. Şirkət ayda 2.00.000 canlı söhbət etdi. Bu söhbət söhbətlərinin 38% -i unudulmuş istifadəçi adı və şifrələrin təkrar problemlərini ehtiva edir. Bu istəklər hər ay icra edilərək, daha çox vaxt, pul və vəsait tələb olunurdu

Çarter, təkrarlanan sorğuları həll etmək üçün Next IT adlı bir chatbot tətbiq etdi. Növbəti İT vəzifəsi yalnız bu sadə suallara cavab verməklə məhdudlaşmadı, həm də müxtəlif maraqlı təkliflər haqqında məlumat vermək idi. Ümumilikdə, şirkətin bütün chat rabitəsinin 83% -i idarə olunur. Bu həm şirkətlər, həm də müştərilər üçün qələbə qazanan bir vəziyyətdir.

Əsas məlumatlar:

  • Altı ay ərzində 500% ROI.
  • İstifadəçi adı və şifrə sorğusunu insandan 50% daha sürətli idarə edir.

Əsas uçuşlar:

Chatbotlar, təhvil verilməsini azaltmaqla problemləri daha sürətli həll edə bilər.

İş 2: RapidMiner - Drift

RapidMinder, tarix hazırlıqları, mətn mədəni, proqnozlaşdırıcı analitik, dərin öyrənmə və maşın öyrənmə kimi həlləri təmin edən bir məlumat elmi şirkətidir. Şirkət chatbotun əhəmiyyətini və dəqiqələrdə avtomatlaşdırılmış danışıqlar yaratmaq qabiliyyətini müəyyənləşdirdi. Buna görə də, ağ sənədlər daxil olmaqla veb saytındakı hər aparıcı ələ keçirmə formasında Drift-in chatbotunu tətbiq etdilər.

Veb saytına daxil olanlar yalnız saytı gəzmək üçün deyil, müəyyən bir problem üçün öz saytlarına daxil olurlar. AI-lə işləyən chatbot, bu cür ziyarətçi problemini həll edə və satış qrupuna ixtisaslı rəhbərlik yarada bilər. Qurğuşun 24/7 müddətində istehsal olunur, çünki chatbot heç vaxt yatmır və satıcılar müştərilərə xahiş edəcəyi oxşar bir sual soruşur.

Əsas məlumatlar:

  • Bütün qurğuşun ələ keçirmə formalarını chatbotlarla əvəz etməklə 4000 aparıcı yaradılmışdır.
  • Satış boru kəmərinin 25% -i chatbotlar tərəfindən təsirləndi.

Əsas uçuşlar:

Chatbotlar uzun qurğuşun nəsil kampaniyalarını keçmək imkanına malikdir

İş 3: BabyCenter - Facebook Messenger Bot

BabyCenter, hamiləlik, erkən uşağın inkişafı, konsepsiya və s. Haqqında məlumat verən bir onlayn mediaya əsaslanan şirkətdir. Etibarlı hamiləlik saytlarından biri olan şirkət veb sayt ziyarətçilərinin dəyərini və alternativ məzmun çatdırılma sisteminin potensialını başa düşür. Nəticədə BabyCenter, Ubisendə Facebook mesajlaşması üçün bot yaratması üçün yaxınlaşdı.

Bu chatbot təsirli nəticə verdi. Məqsədli müştərilərin 84% -i mesajı oxudu və 53% veb sayt məzmununu ziyarət etdi.

Şirkətin ən böyük tirajı, hamiləliyin gedişində hər addımını müştərisinə istiqamətləndirən ardıcıl bir e-poçt kampaniyasıdır. Messenger mess-in MailChimp-dən 1.428% daha yüksək nişanlanma dərəcəsinə sahib olduğu aşkar edilmişdir.

Əsas məlumatlar:

  • 84% Mesajları oxumaq dərəcəsi.
  • 53% Facebook Messenger-dən Məzənnə (CTR) vurun

Əsas uçuşlar:

  • Bir mesajlaşma chatbot, potensial trafikini veb saytına aparır.
  • Facebook mesajları e-poçtlardan daha çox açıq dərəcələrə malikdir.

İş 4: HDFC Bank - OnChat

2016-cı ildə HDFC bankı mesajlaşma chatbotu olan OnChat-ı istifadəyə verdi. Müştərilərə əməliyyatlar, doldurulma, səyahət sifarişləri və s. Həyata keçirməyə imkan verən danışıq bank xidməti təklif edir.

OnChat, ayda ayda 160% -lik eksponent artımı ilə nəticələndi. 2.4 milyondan çox mesaj toplayıb. Mesajçı, Hindistanda adi bir hind dilində danışan bir vətəndaşın ünsiyyət etdiyi İngilis və Hind dilini qarışıq istifadə edərək ödəniş xatırlatmaları kimi fərdi rabitə göndərməyə qadirdir.

Chatbot müştəri qarşılıqlılığı, dəstək və müştəri əldə etməsi üçün bir kanal halına gəldi. Bu, insan resurslarının olmaması və AI kimi yeni texnologiyanı istifadə edərkən işin baş dərisini düzəltməsinə kömək edən səmərəli dəstək xidmətləri ilə nəticələndi.

Əsas məlumatlar:

  • Aylıq 160% böyümə.

Böyük alış-veriş

Maliyyəli bir dəstək xidməti və müştərilərlə fərdi ünsiyyət.

Juniper araşdırması, 2020-ci ilə qədər chatbotlar şirkətlərə ildə 8 milyard dollar qənaət edəcəyini proqnozlaşdırır.

Müəssisələr daha yaxşı fərdiləşdirmə, hərtərəfli iş məlumatı və yüksək nişanlanma dərəcəsi təmin etmək üçün geniş istifadəçi bazası təklif etdiyi üçün AI-lə işləyən chatbot investisiyalarını WhatsApp-da genişləndirməlidirlər.