5 pərakəndə satış Rocking Facebook Messenger Marketing & Chatbots

Chatbots, pərakəndə satıcılara müştərilərinə VIP olduğu kimi rəftar etməyə kömək edir. Oflayn və onlayn təcrübələr arasındakı boşluğu indi asanlıqla aradan qaldırmaq mümkündür.

Facebook Messenger marketinqi və chatbotlar inteqrasiyası ilə pərakəndə satış markaları indi müştəriləri ilə ünsiyyət qurmaq və qarşılıqlı əlaqə yaratmaq üçün mükəmməl vasitələrə sahibdirlər.

Messenger-də chatbotlar qura bilmək, markalara öz müştəriləri ilə fərdi şəkildə ünsiyyət qurma imkanı verdi.

İndi dəqiq təkliflər verə, müştərinizə təşviq, satma və çarpaz satış təmin edə, eksklüziv giriş təmin edə və yaxınlaşan məhsulların ilkin görüntülərini izləyə bilərsiniz.

Bütün bunları etmək müştəri səyahətini daha maraqlı edəcək, bu da öz növbəsində sədaqət və etibar yaradır. Pərakəndə satış qutuları sadəcə hər müştəriyə xüsusi hiss etməyə imkan verir.

Dan McDonald, aparıcı mesaj marketinq agentliyinin Chot Chat-ın inkişaf direktoru, "Messenger marketinqi markalara istehlakçılarla ilkin reklam kliklərindən kənarda 2 tərəfli danışıq yolu ilə qarşılıqlı əlaqə qurmağa imkan verir - bu hər şey e-poçt ola bilər və olmalı idi" dedi.

Hələ də Facebook Messenger marketinq və chatbotlar bunların hamısı deyilmi? Budur, işində chatbotlardan istifadə edən 5 dünyaca məşhur pərakəndə.

1. BURBERRY

Burberry, 2016-cı ildə London Moda Həftəsi boyunca chatbotlar istifadəsini həyata keçirmək qərarına gəldi. Onların pərakəndə chatbotu müştərilərə arxa planda anlayışlar təmin etmək üçün istifadə olunurdu.

Ayrıca istifadəçilərə gif və şəkillərin bir tapmacası ilə təmin etdi. Tapmacanı həll etdikdən sonra onların son kolleksiyalarından satın ala bilərsiniz.

Lakin, bu chatbotun sonu deyildi; Burberry yeni başlayırdı. Artıq Facebook Messenger-ə qoşulan chatbotları ilə Messenger vasitəsilə müştərilərinə və abunəçilərinə bildirişlər göndərməyə başladılar.

Müştərilər bayram tətilinə dəvətnamələr aldı, əvvəlcədən sifariş verdilər, uçuş-enmə zolağı şoularına dəvət aldılar, hədiyyələrə baxmaq üçün bildirişlər və daha çox.

İndi marka chatbot daha mürəkkəbdir, çünki avtomatik olaraq müştəriləri müştəri xidməti nümayəndəsinə bağlaya bilər. Ayrıca bir mağaza axtarışında və ya markanın məsləhətçilərindən birini tapmaq üçün istifadə edə bilərsiniz.

Məhz onların mesajlaşma botlarını marketinq strategiyasına inteqrasiya etməklə marka etibar, sədaqət, reklam mağazasında dönüşüm və nişan qura bilmişdir.

2. LEVİLƏR

Levi'nin Virtual Stilisti, marka və pərakəndə bir chatbot platforması arasındakı tərəfdaşlıqdan yaradıldı. Chatbot Levi saytında, həmçinin Facebook Messenger-də mövcuddur.

Bu chatbot müştərilərə uyğun cins şalvar tapmağa kömək edir. Saatlarla veb saytdan keçmək lazım deyil. Etməli olduğunuz şey chatbotu doğru məlumatla təmin etməkdir və məlumatınıza uyğun ən yaxşı cüt cins şifrə tapacaqdır.

Bot istifadəçilərdən ölçülərini, uyğunlaşmalarını, yüksəlmələrini, yuyulmalarını və uzanmalarını soruşur. Daha sonra bu məlumatı mükəmməl cins şalvar axtarmaq üçün istifadə edir.

Bundan əlavə, istifadəçilər bu chatbot-dan stil tövsiyələri və moda şoularına mobil giriş əldə edə bilərlər.

3. TOMMY HILFIGER

2016-cı ildə, Tommy və komandası supermodel Gigi Hadid ilə ortaqlığını möhürlədikdən sonra, chatbot yaratmağa qərar verdilər. Bu, onları chatbotlar istifadə edən ilk pərakəndə marka etdi. Botun məqsədi nəqliyyat vasitələrini idarə etmək və TOMMYxGIGI kolleksiyasının satışını planlaşdırmaq idi.

Chatbot Messenger-ə inteqrasiya edildi və müştərilər onunla asanlıqla əlaqə qura bildilər. Bir istifadəçi chatbot ilə məşğul olduqdan sonra istifadəçini salamlayır və yeni kolleksiya ilə tanış edir.

Bundan sonra bot istifadəçiyə üç şou variantını verməyə davam edir, o cümlədən moda şousunun arxasında, səhnə arxasında durmaq, kolleksiyanı gəzmək və ya zəhmli üslub tövsiyələri.

Bu pərakəndə chatbotun istifadəsi sayəsində marka öz müştərilərinə fərdi bir xidmət təqdim edə bildi. Həm də istifadəçilərini təsirli şəkildə hədəfə ala və nisbi məzmunla təmin edə bildilər.

4. H&M

H&M, müxtəlif üslub və məhsulları özündə cəmləşdirən böyük bir inventarı olan bir markadır. Müştərinin hər dəfə hamısını əlindən keçirməsi bir problem olardı.

Beləliklə, marka bir chatbot marketinq strategiyasına inteqrasiya edərək müştəriləri üçün hər şeyi asanlaşdırmağa qərar verdi.

İstifadəçilər botu istədikləri geyim növünü söyləməlidirlər, qalanı isə chatbot edir. Bütün inventar vasitəsilə axtarış aparır və istifadəçilərə düzgün təkliflər gətirir. Bot eyni zamanda alış prosesinə kömək edir və müştərilərə yüksəliş təklif edir.

5. Şəxsi olaraq TƏQDİM EDİLİB

Şəxsən Təqdim edilən bir hədiyyə satıcısıdır və onların mesajlaşma chatbotu müştərilərə verməyə dəyər bir hədiyyə tapmağa kömək edir.

Çat botuna alıcıya, şəxsiyyətə və ya münasibətə görə çox dənəvər səviyyədə məhsullar tövsiyə etməyə imkan verən çox inkişaf etmiş məhsul tövsiyələri mühərriki bişirilir.

Bot ayrıca Santa özü tərəfindən istifadəçilərin birbaşa Messenger daxilində pulsuz olaraq pulsuz yükləyə biləcəyi fərdi məktub kimi bəzi sərin mövsümi xüsusiyyətlərə malikdir.