Hər işin 5 işi Facebook Messenger (Bilmir)

F8 - Şəkil Krediti, Flickr-də Maurizio Pesce (https://www.flickr.com/photos/pestoverde/34072048283/)

Facebook heyrətamiz bir şirkətdir. Min minlərlə ciddi istedadlı insanı işə cəlb edir və yalnız 2004-cü ildə qurulmuş yüz milyonlarla dəyərində bir dəyəri var.

Ancaq ildə bir dəfə şirəli F8 hadisəsindən başqa, məhsullarını təbliğ etmək olduqca yaramazdır. Bütövlükdə onlar yalnız bir blog yazısı yayımlayırlar və media ilə, platforma ilə işləyən tərəfdaşlar və inkişaf etdiricilərə (biz bunlardan biriyik) məlumatları yaymağa imkan verirlər.

Burada onların qiymətləndirməyə daha bir milyard əlavə etmələrinə kömək etmək üçün əlimdən gələni edirəm. Mən bir nöqteyi-nəzərdən oyun dəyişdiricisi olan Facebook Messenger haqqında bəzi az bilinən həqiqətlərə bir işıq saçacağam.

1. Müştərilərin Messenger-də olması üçün Facebook hesabına ehtiyac yoxdur

İşlərlə maraqlanmayın, çox az istehlakçı Messenger-in olduqca çox müstəqil bir məhsul olduğunu başa düşür. WhatsApp, Snapchat və digər mesajlaşma tətbiqləri kimi, müştərinin bütün ehtiyacları mobil telefon nömrəsi və davam etmək üçün bəzi əsas məlumatlardır.

Bəzi istifadəçilərin hələ də imzalamalarına mane ola biləcək məxfilik narahatlıqları olsa da, heç olmasa bu, Facebook-un düzgün olmasının sosial riskini aradan qaldırır. Bir müştəri Messenger-i sırf işgüzar suallar üçün istifadə etmək istəyirsə, bunu etmək o qədər də çətin deyil.

2. Messenger.com masaüstündəki təcrübənin əla deməkdir

Messenger.com nəyi maraqlandıranlar üçün - mobil Messenger tətbiqetmənin veb versiyası və Facebook hesabınız üçün xüsusi mesajlaşma platformasının yaşadığı yerdir. Facebook hesabı olan hər kəsin bir Messenger.com hesabı var və tətbiqetməyə imza atan hər kəs də var.

Bunun nə mənası var Facebook Messenger, cib telefonunda olduğu kimi masaüstündə də yaxşı işləyir. Bir iş nöqteyi-nəzərindən bu nə deməkdir ki, müştəriləriniz telefonundan iPad-ə, laptoplarına keçə bilərlər və söhbət tarixi / kimliyi onları təqib edəcəkdir. Məsələn bir şey veb chat çox çətinliklə mübarizə aparır.

3. Facebook Messenger Kodları

ServiceDock-un Messenger kodu

Messenger Kodları Facebook-un QR kodlarının versiyasıdır, lakin orijinaldan bir çox üstünlükləri var:

  • Onları Messenger proqramı içərisindən asanlıqla skan edə bilərsiniz (burada heç bir üçüncü tərəf tarama tətbiqi tələb olunmur)
  • Onlar cəlbedici görünürlər və standart olaraq işin markalanmasını daxil edirlər
  • Doğru proqramla, hər cür məqsəd üçün istifadə edilə bilər

Messenger Kodları üçün əsas iş istifadəsi, müştərilərin işinizi rəqəmsal olmayan əlaqə nöqtələrindən asanlıqla əlaqələndirmələrini təmin etməkdir. Buna görə onları flayerlərə, çatdırılma docklarına və qəbzlərinə qoyun.

4. Təqdimat mesajları yalnız işinizlə əlaqə quran istifadəçilərə göndərilə bilər

Marketoloqlar hər kəs başqa kəşf etdikdə son dərəcə baha olacağından əvvəl növbəti isti platformanı axtarırlar.

Tanıtım mesajları, potensial olaraq növbəti böyük reklam kanalıdır, ancaq faydalanmaq istəyən hər hansı bir iş yolunda böyük bir maneə var. Facebook reklamlarından və ya Google Adwords-dan fərqli olaraq sadəcə bir neçə fərqli xüsusiyyət və ya açar söz göstərə bilməyərək alqoritmlərin qalan hissəsini verə bilərsiniz. Xeyr. Bu dəfə insanları reklam etməzdən əvvəl platformaya cəlb etməlisiniz (ən azı bu, Facebook Messenger qurulmuşdur).

Bu o deməkdir ki, bu kanal yalnız mesajlaşma yolu ilə müştəriləri cəlb etməyə səy göstərən şirkətlər üçün faydalı olacaqdır. Buna mesajlaşma yolu ilə müştəri dəstəyini vermək və ya bəlkə də bəzi yeni xüsusiyyətlərə malik interaktiv bot yaratmaq şəklində nail olmaq olar.

Həmişə olduğu kimi, erkən övladlığa götürənlər çömçə üçün ən çox bang alacaqlar!

5. Facebook, hamımızın iş üçün Facebook Messenger istifadə etməsini istəyir

Mark Zuckerberg'in Facebook'u işə saldıqda müştəri xidmətləri üçün bir platforma qurmağa başlamadığını söyləmək ədalətlidir. Müştəri dəstək xüsusiyyətləri mövcud sosial platformanın kontekstində işləmək üçün hazırlanmışdır, çünki həm istifadəçilər, həm də müəssisələr bunu tələb edir.

Messenger ilə fərqlidir. Facebook fəal və açıq şəkildə Messenger'i müəssisələrin istifadəsi üçün qurur və yuxarıdakı şəkildən də gördüyünüz kimi bir az dartma qurur. Hər ay Facebook Messenger vasitəsilə müəssisələr və istehlakçılar arasında 2 milyarddan çox mesaj göndərilir.

Pudulmanın dəlili, Messenger tərəfindən başlamış bəzi xüsusiyyətlərdə mövcuddur:

  • Hesab əlaqələndirilməsi
  • Xüsusi hava yolları xüsusiyyətləri
  • Ödənişlər

Bu artmağa davam edəcək bir gelgitdir. Facebook-un bu qədər səy göstərərək nəyəsə təsir göstərə bilməməsi barədə çox az nümunə var. Messenger 2 il ərzində əsas müştəri əlaqə kanallarından biri deyilsə, heyrətlənərəm.

Facebook Messenger'i iş üçün istifadə etməyi düşünürsənsə, müştəriləri cəlb etməyin bir çox yolu var və bu gələcək bir yazı mövzusu olacaq.

Bu yazı kimi? Xahiş edirəm başqalarının onu tapmasına kömək etmək üçün kiçik ürək düyməsini vurun. Dəstəyi qiymətləndiririk!

Bloqumuzda daha çox məqaləni https://www.servicedock.com/blog/ saytında tapa bilərsiniz.