Bu gün cəhd edə biləcəyiniz 7 Facebook Messenger marketinq strategiyası

Niyə Facebook Messenger istifadə edirsiniz? - Gəlin bu gün də cəhd edə biləcəyiniz 7 fikri sadalayaq. Yazı Alfred Lua'nın Bufer blogundakı yazılarına, 7 Facebook Messenger Marketing Strategies (Alfred - Buferdə məzmun hazırlayan, yazıları planlaşdırmaq, məzmununuzun işini izləmək və hamısını idarə etmək üçün daha sadə və asan bir yol təqdim edən sosial media köməkçisi vasitəsidir. hesablarınızı bir yerdə).

Dünyadakı 1,3 milyarddan çox insanın istifadə etdiyi Facebook Messenger marketinq məqsədləri üçün istifadə edilə bilməz hala gəldi.

Bir çox elektron ticarət marketoleri hələ də mesajlaşma tətbiqetmələrini sosial medianın bir seqmenti kimi görür, tendensiyalara rəğmən bir neçə ay ərzində təhvil verdi. Ən yaxşı dörd mesajlaşma tətbiqetməsinin (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat və Viber) ilk dörd sosial media tətbiqini (Facebook, Instagram, Twitter və LinkedIn) qabaqlamaq üçün 1 il kifayət idi (Mənbə: BI Intelligence, Bufer) )

Bu, sosial medianın birdən-birə, birdən birə, birdən birə daha bir kanala çevrilməkdə olan dəyişkənliyinə səbəb olur. 100-dən çox fərqli millətdən 12.500 nəfərin iştirakı ilə mobil mesajlaşma istifadəsi ilə bağlı araşdırma aparan Facebook IQ-a nəzər yetirin. Bu istifadəçilər arasında tapılan tendensiyalar aşağıdakıları qeyd edir:

  • 61% müəssisələrdən fərdi mesajları bəyənir
  • 63%, son iki ildə iş yerləri ilə mesajlaşma ilə əlaqəli vaxtın artdığını söylədi
  • 56% müştəri xidmətləri üçün bir iş çağırmaqdan daha çox mesaj verirdi
  • 50% -dən çoxu mesaj göndərə biləcəyi bir işlə məşğul olmaq üçün daha çox ehtimal olunur.
Bir mesajlaşma seçiminə sahib olmaq, e-ticarətin super fərdiləşdirilmiş gələcəyi üçün daha bir güclü addımdır. (Mənbə: BI Kəşfiyyatı, Bufer)

Elektron poçtunuzun marketinqi üçün Facebook Messenger istifadə edin

1. Məlumatınızı verin (eksklüziv məzmun, endirimlər, loyallıq proqramları və s.) - "Hubspot-irəliləyiş"

"Divarlı məzmun" və ya "qapalı məzmun" varsa, istifadəçilərinizdən bu məzmuna (məsələn: güzəştli mallar kimi) daxil olmaq üçün məlumatların daxil olması, mükafat üzvlüyü və ya inkişaf etmiş sədaqət səviyyəsinə ehtiyacınız var. Yoxsa əvvəllər? Son zamanlarda HubSpot, Facebook Messenger istifadə e-poçtdan daha yaxşı alternativ olub olmadığını öyrənmək üçün bir sınaq keçirdi. Buna görə istifadəçilərdən bir forma doldurmağı və e-poçt vasitəsi ilə divarlı məzmun əldə etmələrini xahiş etmək əvəzinə, formanı atıb məzmunu Facebook Messenger vasitəsilə əldə etməyi təklif etdilər. Dörd həftə sınaqdan keçirildikdən sonra Messenger-in alternativ strategiyası 242 faiz daha yüksək və 619 faiz daha yüksək klik dərəcəsi ilə nəticələndi.

(Mənbə: Bufer)

Strategiya haqqında daha çox məlumat əldə edin və Mətbuat Barby HubSpot-un ChatFuel-dən istifadə edərək Messenger chatbotu qurmağın mükəmməl bələdçisini oxuyun. ChatFuel ilə məzmununuzu kod vermədən çatdırmaq və mesajlarınızı məhdudiyyətsiz miqdarda pulsuz çatdırmaq üçün chatbot qura bilərsiniz!

Bir chatbot bülleteninin opt-in necə göründüyünə dair bir nümunə axtarın (mənbə: Bufer)

2. Müştərilərinizə ən uyğun məzmunu tapmaqda kömək edin

Məzmun - bu məhsul sahəsi, məhsulunuz və ya mükafatınız barədə məlumatlı və ya maarifləndirici bir şey ola bilər, sadiq müştəriləriniz üçün divarlı məzmun itələməlidir, lakin müştərilərinizə Facebookun köməyi ilə özləri tərəfindən məzmunu "çəkmək" üçün daim kömək edilməlidir Rəsul.

Bir neçə böyük nümunə çəkin. Bütöv Qida Bazarı, Qida Şəbəkəsi və TechCrunch kimi şirkətlər FB Messenger-də nə edir. Onların söhbət panelləri izləyicilərinə oxumaq istədikləri məqalələri almaq və ya tapmaq istədikləri maddələrə kömək edir.

Mənbə: Bufer

Məzmun marketinqi kanallarını tətbiq etmək, fərdi məzmunu hədəf alıcılara satış hunisində hiss etmədən çatdırmaq üçün qeyri-müdaxiləsiz bir yoldur. Bu strategiya ilə daha dərindən tanış olmaq istəyirsinizsə, ən yaxşı təcrübələr burada verilmişdir (Ana Gotter, Sosial Media İmtahan bloguna görə):

- Satış əsas məqsəd olmamalıdır, ancaq istifadəçilərinizi saytınıza göndərmək üçün məzmundan istifadə edə bilərsiniz. Məzmun marketinqi prosesini idarə etmə chatbotunuzu müalicə edin. - Mobil cavab verən sayt mütləqdir. - Həmişə müştərilərə daha çox yardıma ehtiyac olduqda, o cümlədən müştəri xidməti ilə əlaqəli olduqda sizinlə necə və harada əlaqə quracağınızı bildirin.

- Zəruri hallarda gəzən menyulardan istifadə edin. Bu, müştərilərinizin nə almaq istədiklərini dəqiq bilmirsinizsə belə, istədiyiniz məzmunu və ya məhsulları tapmağı asanlaşdırır.

3. İştirakçıları öz tədbirlərinə cəlb etməklə subvensiyanın bir neçə faizini əldə edin

Hadisə yazdığımız bir şeydir və unutmağa meylliyik. Veb mağaza olduğunuz üçün bir hadisə təşkil etməməlisiniz. Bir neçə tədbir təşkilatçısı elektron ticarət botlarının sərbəst imkanlarını işə götürür və başqalarının botları ilə tədbirləri təbliğ edir. Bir müddət sonra bəzi istifadəçi məlumatları qazıldıqdan sonra təşkilatçılar fərdi tədbirləri tövsiyə edə biləcəklər, bunun üçün müştərilər həm təşkilatçıya, həm də e-mağazaya minnətdar olacaqlar. Tədbir təşkilatçıları saxlanılan hər bir iştirakçı üçün ödəyəcəklər ki, qiymətlərinizi endirə biləsiniz.

4. Yüksək keyfiyyətli satış aparıcıları yaradın

Facebook Messenger, artıq 3 yaşı olmasına baxmayaraq nisbətən yeni və yeni marketinq kanaldır - insanların diqqətini cəlb etmək və yüksək keyfiyyətli satış gətirmək üçün ən yaxşı yoldur. Chatfuel-dən Dmitriy Kachin deyir ki, Facebook Messenger-də reaksiya nisbəti daha çox məşğul auditoriya ilə 80-90% civarındadır, lakin ən az əlverişli chatbot təcrübəsi hələ 35-40% aralığına gətirir.

Valassis adlı bir marketinq agentliyi, yerli avtosalonlarına rəhbərlik və satış aparmağa kömək etmək üçün müştərisi Feldman Avtomobil Qrupu üçün FB Messenger chatbotu qurdu. Facebook hədəf auditoriyasına çatmaq üçün məkan ünvanlı tıklatma reklamlarını işə salırlar. Bir müştəri daha çox məlumat əldə etmək üçün reklamı tıkladığında, sistem, müəyyən bir sıra suallar verən bir chatbot satış nümayəndəsi ilə bir Messenger söhbətinə gətirir. (Daha sonra müştəri namizədinin də real satış nümayəndəsi ilə danışmaq imkanı var.)

Nəticələr: Facebook Messenger ilə chatbot Feldman, bir neçə ay ərzində 100.000-dən çox insana çatdı, ayda təxminən 50 satış meydana gətirdi. (mənbə: Bufer)

HubSpot da oxşar yanaşma ilə Facebook Messenger vasitəsilə aparıcılıqlarını artırmağa çalışdı və qurğuşun keyfiyyəti bir qədər kiçildiyi halda heyrətamiz şəkildə 477% azalma yaşadı.

5. Potensial müştərilərin yenidən nişanlanması

Müştərilərinizin Facebook Messenger-dəki mağazanızla danışması üçün ilk növbədə 2 növ FB mesajı reklamından istifadə edə bilərsiniz: 1. Facebook News Feed istifadəçilərini Messenger-ə yönləndirməyə imkan verən tıklanmayan mesaj reklamları. mağazanızla söhbət. 2. Sponsorlu mesajlar, əvvəllər Facebook Facebook səhifənizlə əvvəlcədən ünsiyyət quran hər kəslə Messenger söhbətlərinə başlamağa imkan verir.

Facebook Messenger reklamlarından istifadə edərək potensial müştərilərinizi yenidən cəlb edə bilərsiniz (məsələn: qiymət qiymətlər səhifənizi əvvəlcədən görmüş, lakin satınalmağı başa çatdırmamış insanlar və ya əvvəllər Facebook Messenger vasitəsilə suallar verən müştərilər). Messenger reklamları istifadəçilərə sorğularını vermək üçün bir kanal təklif etmək üçün istifadə edilə bilər və sponsorluq mesajları hələ də müvafiq məzmun və təklifləri dərc etmək üçün istifadə edilə bilər.

Mənbə: BuferMənbə: Bufer

Rəqəmsal Marketer müəllifi Molly Pittman, bu iki yanaşmanı çox detallı şəkildə vurğuladı: Oxuma nisbəti, sponsor mesajlarından istifadə etdiyi 67 faizdən 90-a qədər inanılmaz dərəcəyə çatdı. (onun açıq dərəcəsi e-poçtlar üçün təxminən 20 faiz idi)

Facebook Messenger reklamlarında Jon Loomer'in təlimatından, Facebook Reklamlar Menecerindən istifadə edərək bu reklamları necə yaratmağınızı ətraflı bir proqram əldə edə bilərsiniz.

6. Hədəf auditoriyanızla təkbətək ünsiyyət qurun

Facebook News Feed reklamı ilə sıxışan səs-küyü unutaraq hədəf auditoriyanıza tək başına çata bilərsiniz. Buna üstünlük vermək üçün Messenger reklamlarından istifadə edin və müştərilər reklamınızı Messenger mobil tətbiqetməsinin ev nişanında görəcəklər. Reklamı vuraraq, seçdiyiniz yerə (mağaza saytınıza və ya Messenger söhbətinizə) aparacaqsınız

Marketoloqların reklamları mesaj axınına yerləşdirmə imkanından məmnun qaldıqları bir vaxtda bəzi müştərilər bu cür reklamları əsəbiləşdirən və ya çaşdırıcı tapırlar. Biz bu cərəyanın ən başlanğıcındayıq. Facebook reklamlarınızı Messenger tətbiqində göstərmək üçün reklam yerləşdirmək üçün Messenger Home seçin.

Mənbə: Bufer

7. Facebook Messenger vasitəsilə vaxtında müştəri dəstəyini təmin etmək

Facebook Messenger strategiyasının bu hissəsini artıq edə bilərsiniz. İnandırın və Convert Prezident Jay Baer, ​​sosial mediada müştəri xidmətlərini yeni bir marketinq olaraq tanıdır, insanların mesajlaşma yolu ilə markalarla əlaqə qurmağa həddən artıq hazır olduğunu və markalardan sürətli cavab gözlədiyini tətbiq edir.

Facebook'dan öyrəndiyimiz kimi, araşdırma iştirakçılarının 56 faizi müştəri xidmətləri üçün bir iş axtarmağa yox, mesaj verəcəklərini tapdı. Sprout Social, 1000-dən çox insanla bir sorğu keçirdi və əksər istehlakçıların dörd saat ərzində sosial mediada cavab gözlədiyini (markalar cavab vermək üçün ortalama 10 saat çəkir) tapdı. Bir markanın vaxtında cavab vermədiyi təqdirdə, müştərilərin 30 faizinin rəqibin yanına getməsini tapdılar.

Mənbə: Bufer

Bu strategiyaya başlamaq niyə asandır? İnsanlara ilk növbədə Facebook Messenger-də sizə mesaj göndərməsinə icazə verin. Bunu Facebook Səhifə parametrlərinizdə edə bilərsiniz. "Ümumi" sekmesinde "Mesajlar" ı axtarın və "Düzəliş et" düyməsini basın. Sonra, qutuyu seçin və "Dəyişiklikləri Saxla" düyməsini basın.

Mənbə: Bufer

Bundan sonra müştəriləriniz Mağaza səhifənizdə "Mesaj" düyməsini görəcəklər və Facebook Messenger-də markanızla söhbətə başlaya bilərlər.

Mənbə: Bufer
İpucu: bütün gələn girişləri idarə etmək üçün sosial mesaj vasitəsi Bufer Cavab istifadə edin, Messengerdəki bütün söhbətlərə cavab verin - və Facebook, Instagram və Twitter - bir qutudan.

Facebook bu yaxınlarda Facebook mesajları üçün Facebook Messenger-də işinizə cavab verə biləcək insanları əldə etməyə imkan verən yeni Mesajlar məqsədi yaratdı. Facebook Messenger marketinqinə başlamaq üçün burada yeddi yola baxın:

  1. Gözəl məzmununuzu təqdim edir
  2. İzləyicilərinizə ən uyğun məzmunu tapmaqda kömək etmək
  3. Tədbir zamanı iştirakçıları cəlb etmək
  4. Yüksək keyfiyyətli satış aparır
  5. Potensial müştərilərinizi yenidən cəlb etmək
  6. Hədəf auditoriyanıza tək-tək çatmaq
  7. Tez müştəri dəstəyi

Əvvəlcə www.yusp.com saytında yayımlandı.