Snapchat necə ləğv edildi

Bir həssas bir reklam Snapchat'ın minlərlə istifadəçisinə və 1 milyard ABŞ dollarına başa gəlməsi (CNN, 2019) idi.

PNG yapışdırın, 2019.

Snapchat 2018-ci ildə kütləvi PR fırtınalarına dözdü. Yeniləmələr istifadəçiləri çaşqın və qəzəbləndirdi və Kylie Jenner platforma "ölü" elan edən bir tvitlə səhm qiymətlərini icra etdi (Gartenberg, 2018). Lakin Snapchat bir istifadəçi 'İstəməzsənmi' adlı bir tətbiq tərəfindən reklam verilərkən istifadəçilərdən istəmədiklərini soruşduqda ictimai intihar etdi ...

Rihanna və ya Chris Brown yumruq.

Dünyanı şoka salan Snapchat reklamının ekran görüntüsü. Elderman, 2018.

Tətbiq Snapchat'ın hekayələr menyusunda bir oyun / reklam hibrid olaraq hazırlanmışdır - şirkətlər və konqlomeratlar üçün pulsuz bazar araşdırması (Elderman, 2018).

Rihanna və Brown, bir qanamış və qanlı Rihannanın görüntüsü ortaya çıxdıqdan sonra medianı 2009-cu ildə doymuşdur (Öz, 2012). Grammys partiyasından əvvəl ikisi arasında mübahisə düşdü və Chris Brown onu bir avtomobildə döydü (Nudd, 2019). Daha sonra təcavüzdə ittiham edildi, ona yüz səksən gün icma xidməti və beş il sınaq müddəti qazandı. Qalmaqal həm Braun, həm də Rihanna üçün illərlə açıqlanmaya səbəb oldu; Qəhvəyə hücum ittihamına görə 2015-ci ildə Avstraliyada gəzməyə də maneə qoyuldu (Pearlman, 2015).

Geniş ictimaiyyət qəzəbləndi. Sosial mediada reklam mövzusunda müzakirələr oldu. Snapchat qısa bir üzr istəməsi ilə mənfi aşkarlığa tez cavab verdi (Liao, 2018). Bununla birlikdə, Rihanna, həssaslığını izah edən dəhşətli bir İnstaqram hekayəsini yerləşdirdikdən sonra Snapchat daha ətraflı bir açıqlama yaydı - səhmlərinin qiymətinin 5% enməsindən sonra rahatlıqla təyin olundu (Levin and Snapes, 2018).

Snapchat'ın Məişət Zorakılığına son vermə Milli Şəbəkəsinin bir tərəfdarı olduğu bildirildi və həmin qurumun İcraçı VP'nin Snapchat'ın təhlükəsizlik lövhəsindədir (Liao, 2018).

İstədiyinizi edin.

Reklama cavab olaraq Rihannanın İnstaqram hekayəsindən bir görüntü. Liao, 2018.

Reklamın ton səsi eşitmədiyi olduqca aydındır. Rihanna və Chris Brown arasındakı vəziyyət 2009-cu ildə bu qədər geniş yayıldı, ictimaiyyət tərəfindən pis bir reaksiya qaçılmaz idi. Snapchat 2011-ci ildə yaradıldığı üçün (Snap Inc., 2019), şübhəsiz ki, bütün işçilərin eyni ildə anadan olması demək deyilmi?

Burada oyunda bir neçə maraqlı mədəni məsələlər var. Əvvəlcə açıq - bir suala cavab verməklə tamaşaçılardan məişət zorakılığı qurbanına və ya onun istismarçısına fiziki zərər vurmağın ən yaxşısı ləzzətli və ən pis halda iyrənc olduğunu qərar verməsini istərdinizmi? Daha incəliyi ilə, Rihanna, tanınmış bir feminist və stil ikonasıdır və on il ərzində yayılan ictimai göz qabağında bir karyeraya sahibdir (Öz, 2019). Heç vaxt fəallığından utanmırdı və müsahibələrdə və sahibkarlıq səylərində açıq-saçıqdır. Onun istehlakçılara təsiri əhəmiyyətli və dedikləri təsirli olur. Təəccüblü deyil ki, onun hərəkətə çağırışı Snapchat-a belə böyük bir zərbə vurdu. Reklam arxasında bir məşhurun ​​istifadəsinə çalışmaq üçün əla bir nümunə.

Biznesdən danışarkən Snapchat özünəməxsus pop-mədəniyyət reklamı və sosial platforma kimi özünü təqdim edir (Snap Inc., 2019). Bu cür görkəmli məşhurların həyatında əlamətdar bir hadisəyə tamamilə əhəmiyyət verməyən bir elanın yerləşdirilməsi Snapchat-ı toxunulmaz və peşəkar olmayan hala gətirir. Bir çox marka belə bir şirkətlə əlaqəli olmaq istəməz. Kylie Jenner platformadan yalnız bir ay əvvəl olduğunu bildirdiyindən vaxtı xüsusilə zəif idi (Gartenberg, 2018). Marketinq şöbəsi saçlarını yırtmışdı.

“Sənə utan. Bütün tətbiq oliqyanı atın. "

Snapchat reklamın yerləşdirilməsində öz reklam siyasətini və xidmət şərtlərini ciddi şəkildə pozdu. Bunları pozacaq məzmun bunlardır:

"Siz pornoqrafiya, qrafik zorakılıq, təhdid, nifrət nitqi və ya zorakılığa təhrik edən məzmunu və ya bağlantıları olan məzmunu yerləşdirməyəcəksiniz."

“Zorakılığı təşviq edən və ya hiper-real zorakılığı əks etdirən reklamlar.

"Qanun və ya qaydaları pozmağı təklif edən reklamlar." (Snap Inc, 2019).

Ya bir təcrübəçi oyun oynamaq istədi, ya da Snapchat'ın seçim prosesi ciddi bir işə ehtiyac duyur. İstifadəçi hesabları xidmət şərtlərini pozduğuna görə dayandırılır və ya ləğv olunur - uyğun görünür.

"İnternet özü, bolluğu, qarşılıqlı əlaqəni və milli sərhədlərə hörmətsizliyi asanlaşdıran bir texnologiya olaraq ənənəvi tənzimləmə quruluşlarını problemə uğratdı və sarsıtdı" (Freedman, 2012, s.97).

Əsas məsələ sosial media məzmununun mərkəzi tənzimləmə orqanı tərəfindən idarə edilməməsidir. Məzmun milli qanunlar, mədəni normalar və platformanın xidmət şərtləri ilə əlaqələndirilir (Flew, 2014). Bununla birlikdə, ABŞ-da platformaların istifadəçi tərəfindən yerləşdirilən məzmuna görə məsuliyyətdən yayınmasına imkan verən təhlükəsiz liman siyasəti mövcuddur (Graham, 2019). Böyük sosial şəbəkələrin əksəriyyəti ABŞ-da meydana gəldiyindən, bu, birbaşa istehsal olunmayan məzmuna görə cahilliyi etiraf etmək üçün müasir şərait yaradır - müasir “mesajlaşmayan adamı vurma”.

Xidmət qaydalarını və qanunlarını pozan məzmunu bayraqlanmadan aradan qaldırmaq üçün çox az təşəbbüs var və məzmunun açıq həcminə görə tənzimləmə demək olar ki, mümkün deyil (Gillespie, 2018). Doyma, sosial mediada yersiz və hətta təhlükəli məzmunu sızmağı inanılmaz dərəcədə asanlaşdırır (Gillespie, 2018). İstifadəçilər anonimlik dəbdəbəsindən ləzzət aldıqları kimi, Snapchat, "üçüncü tərəf reklamverənlərinin məzmunu" pərdəsi arxasında gizlənə bilər və nəzəri olaraq bütün məsuliyyəti şirkləndirə bilər. Ancaq bir boşluq içində bir şey ola bilməz və sosial media istifadəçilər tərəfindən qismən formalaşır.

"Etik məsuliyyət saytla əlaqəli olan aktyorlar arasında (məsələn, proqramçılar, marketoloqlar və hesab sahibləri) və bu qurumların hər birinin yalnız Facebook kontekstində deyil, daha geniş mənada başa düşülməli olduğu texnologiya arasında fərqlənir. hər hansı bir xüsusi SNS internetdəki və kənarındakı digər məkanlara bağlandığı "(Light və McGrath, 2010)

Reklamın özü də Schrodinger pişiyinə bənzəyir. Snapchat, ictimaiyyətin reklamı mənfi reaksiya verdiyi zaman pişiyin öldüyünü aşkar etdi. Məzmunu tamaşaçıların mənimsəməsi platforma daxilində məzmun verdi. Hansı sualı verir - əvvəlcə nə gəldi, toyuq və ya yumurta? Məzmun uyğun deyildi, yoxsa tamaşaçılar uyğun deyildi?

Düzünü deyim, məzmun uyğun deyildi. Ancaq rəqəmsal etika ilə bağlı maraqlı bir sual doğurur. Tamaşaçılar indi yalnız passiv istehlakçı deyil, həm də məzmun və sosial reklamların aktiv iştirakçılarıdır (Serazio and Duffy, 2018). Snapchat-dakı reklamın sosial təsirləri nəzərə alınmalı və tamaşaçılar aktiv istehlakçılar kimi kollektiv güclərini istifadə etdilər. Ancaq böyük bir güclə böyük məsuliyyət gəlir. İstifadəçilərin təsiri rəqəmsal etikada baxmağı və iştirak etmələrini tələb edir (Gillespie, 2018). Bu vəziyyətdə istifadəçilər güclərindən yaxşıya istifadə etdilər, lakin bu həmişə belə deyil.

Platformalar etik bir rəqəmsal mühitin qorunmasında öz hissələrini laqeyd edə bilməzlər. Bu vəziyyətdə Snapchat öz şərtlərini açıq şəkildə pozdu və məzmunun keçməsinə icazə verdi. Bu hərəkətin arxasındakı niyyət şərh etmək üçün var, amma köhnə adəti unutmayaq, "hər hansı bir aşkarlıq yaxşı aşkarlıqdır."

Əlbəttə bəziləri üçün yaxşı təbliğat idi. İstifadəçilər ölümcül zərbə alarkən, hücum Rihannanın mənimsəməsi və sonrakı məzmuna uyğunluğu ilə təhrik edildi və aktivləşdirildi. Rihanna, platformasını Snapchat'ın olduğu kimi reklam etmək və təsir etmək üçün istifadə edir. Rihannaya məxsus media, sosial mediada (Serazio and Duffy, 2018) ardıcıl olaraq məzmunun qalan hissəsinə asanlıqla inteqrasiya etmək daha yaxşıdır. Artıq mənəvi yüksək zəminə sahib olan Rihanna çox milyardlıq bir şirkətin fəaliyyətini sarsıtmaq və eyni zamanda öz markası üçün nişan artırmaq imkanı əldə etdi. Bəziləri fərqli nöqtələrə çatmaq üçün günahkar (Snapchat) kimi eyni vasitə (təsir) tətbiq etməyin özü qeyri-etik olduğunu söyləyə bilər. Rihanna Snapchat'ı endirmək üçün birbaşa ödəmədiyi halda, Snapchat reklam yerləşdirmək üçün olduğu kimi, sonrakı medianın diqqəti ciblərinə sağlam bir məbləğ qoymuşdu.

Bəs ilk növbədə bu halların qarşısını necə alırıq? Qısa cavab budur, bilmirik. Zərəri minimuma endirmək üçün yalnız ümid edə bilərik. Belə bir reklamın, xüsusən də pullu reklam üçün Snapchat'ın məzmunun süzülməsini təmizlədiyi gülünc görünür. Təkmilləşdirmə yolundakı ilk addım, avtomatlaşdırılmış sistemlərə güvənməkdənsə, məzmun filtri protokollarının əsaslı təmiri və daha çox insan gücünün tətbiqi. İnternetin əzmkarlığı səhvləri daimi və dağıdıcı edir, buna görə ödənişli məzmun tənzimlənməsi daha prioritet olmalıdır.

Nəticədə hər kəs istədikləri hər şeyi sosial mediaya göndərə bilər. Ancaq bir platforma öz markalarını tanıtdıqda və reklamları qəbul edərkən, öz məzmunlarına görə cavabdehlik daşımalıdırlar (@ Snapchat) və zəif üzrlərinə, şübhəli etimadnamələrinə və PR komandasına etibar etməməlidirlər. Mik damcı.

İstinad siyahısı:

ABC Xəbərləri. 2009. "Rihanna Chris Brown Saga haqqında Səssizliyini pozur | ABC Xəbərləri Ekskluziv | ABC Xəbərləri. " You Tube, 5 Noyabr 2009. https://www.youtube.com/watch?v=MUkylt2Xfok

“CNN. 2019. "Snap Inc." Çərşənbə axşamı, 8 iyun. Https://money.cnn.com/quote/quote.html?symb=SNAP&source=story_quote_link

Curran, James, Natali Fenton və Des Freedman. 2012. İnternetdə anlaşılmazlıq. Oxon: Yol girovu

Elderman, Joni. 2018. "Snapchat'ın Rihanna zarafatı zərərsiz deyil - Məişət zorakılığından xilas olanlar qarşısında bir yumruqdur." Ravişly (blog). 15 Mart 2018. https://www.ravishly.com/snapchat-rihanna-chris-brown

Flew, T. 2014. "Ch 11: İnternet Qanunu, Siyasət və İdarəetmə." Yeni Mediada. 4-cü ed, 178-197. Melburn: Oksford Universiteti

Gillespie, T. 2018. "Tənzimləmə və platformalar tərəfindən." J. Burgess, A. Marwick və T. Poell, (eds.) Sosial Medianın SAGE kitabçası. London: SAGE. səh.254–278. Mətbuat.

Gartenberg, Chaim. 2018. "Kylie Jenner Snapchat'ın öldüyünü elan etdikdən sonra ehtiyat hissələrini sıxışdırın." Verge. 22 Fevral 2018. https://www.theverge.com/2018/2/22/17040332/snap-stock-price-kylie-jenner-tweet-snapchat-1-billion-market-loss

Gillespie, T. (2018) və platformaların tənzimlənməsi. J. Burgess, A. Marwick və T. Poell, (eds.) Sosial Medianın SAGE kitabçası, 254–278. London: SAGE.

Gifili. 2019. "Mesajı vur." 9 İyun 2019 tarixində daxil oldu. Https://giphy.com/gifs/veep-veepedit-spoilers-8YdUhqBuvHGWQ

@GNCordova. 2018. "Rihanna Snapchat'ın reklamına cavab verdi. İnanmıram ki, bunu etsinlər. ” Twitter, 15 Mart 2018. https://twitter.com/gncordova/status/974299410581655552?lang=en

Graham, Timothy. 2019. "Həftə 11 KCB206 Mühazirə Slaydları." İyunun 2-də daxil olub. Https://blackboard.qut.edu.au/bbcswebdav/pid-7846368-dt-content-rid-23079967_1/xid-23079967_1

Katz, Elihu və Paul Feliks Lazarsfeld. 1955. Şəxsi təsir: Kütləvi rabitə axınında insanların oynadığı hissə. New Jersey: Transaction Publishers.

Levin, Sam və Laura Snapes. 2018. "Rihanna məişət zorakılığının" zarafatı "etdiyinə görə tətbiqini tənqid etdikdən sonra Snapchat-dan 1 milyard dollar silinir." Qəyyum. 16 Mart 2018. https://www.theguardian.com/music/2018/mar/15/rihanna-snapchat-ad-domestic-violence-chris-brown

Liao, Shannon. 2018. "Rihanna Snapchat'ı məişət zorakılığına qarşı reklam verdiyinə görə qınayır." Verge. 15 Mart 2018. https://www.theverge.com/2018/3/15/17124472/snapchat-advertisement-domestic-violence-rihanna-chris-brown

Light, B. və McGrath, K. 2010. "Etika və sosial şəbəkə saytları: Facebook-un açıqlamasıyanalizi", İnformasiya Texnologiyaları və İnsanlar, 23 (4): 290–311.

Nudd, Tim. 2009. "Rihanna Chris Brown hücumunun ağrılı detallarını verir." CNN Əyləncə. 6 Noyabr 2009. http://edition.cnn.com/2009/SHOWBIZ/Music/11/06/rihanna.chris.brown/index.html

Sahib. 2012. "Rihanna Chris Brown haqqında açır | Oprahın Növbəti Fəsli | Oprah Winfrey Şəbəkəsi. " You Tube video, 20 Avqust 2012. https://www.youtube.com/watch?v=NU_f16cnqgQ

Pearlman, Jonathan. 2015. "Səlahiyyətlilər, Chris Brown'un Rihanna hücumu səbəbiylə Avstraliyaya gəzişməsinin qadağan olacağını təsdiqləyirlər." The Telegraph UK. 27 sentyabr 2015. https://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/australiaandthepacific/australia/11894442/Officials-confirm-Chris-Brown-will-be-banner-from-touring-Avstraliya-due-to -Rihanna-hücum.html

Rosenberg, Lizzy. 2018. "Yeni Snapchat yeniləməsi haqqında bu tvitlər sizi sınamağa əsəbiləşdirəcəkdir." Elite Daily (blog). 9 Fevral 2018. https://www.elitedaily.com/p/these-tweets-about-the-new-snapchat-update-will-make-you-nervous-to-try-it-out-8161787

Serazio, M. və Duffy, B. 2018. "Sosial Media Marketinqi." J. Burgess, A. Marwick və T. Poell, (eds.) Sosial Medianın SAGE kitabçası, 481–496. London: SAGE.

Snap Inc. 2019. "Snap Reklam siyasəti." 9 İyun 2019 tarixində əldə edildi.

Snap Inc. 2019. "Snap Inc. Xidmət şərtləri." 1 iyun tarixində daxil olub. Https://www.snap.com/az-US/terms/

PNG yapışdırın. 2019. "Snapchat logo şəffaf PNG yükləyin." 9 İyun 2019 tarixində daxil edilmişdir.

Ted-Ed. 2014. "Schrödinger pişiyi: Kvant mexanikasında düşünülmüş bir təcrübə - Chad Orzel." You Tube, 14 Oktyabr 2014. https://www.youtube.com/watch?v=UjaAxUO6-Uw