Müştərilərinizə Snapchat vasitəsi ilə müraciət etmək istəyirsinizsə, bu strategiyanı sınayın

Müştəri saxlamaq üçün orijinal, yazısız bir kanal axtarırsınız? 'Bir snap üçün atma' yanaşmasından başlamağı təklif edirik

2011-ci ildəki debütündən bəri, Snapchat, xüsusilə də millennials və Generation Z ilə əsas sosial platforma oyunçusu kimi özünü möhkəmləndirdi. İnstagram istifadəçilərinin 60 faizinin 25 yaşdan kiçikləri var və təxminən dörddə biri hələ ən böyük yaş demoqrafik edən orta məktəbi bitirməmişdir. 18-24 yaşlılar. Cinsiyyətə gəldikdə, 2013-cü ildə The Wall Street Journal, istifadəçilərin təxminən 70% -nin qadın olduğunu bildirdi. Snapchat dünyasını kim (əsasən) idarə edir? Qızlar.

Snapchat, Facebook və ya Instagram ilə müqayisədə istehlakçılarla daha çox yazılmamış bir dialoq təmin edir. Bu yaradıcılıq və nişan pulsuz olduğu marketinq meydançasıdır. Kəmərinin altında bir çox uğurlu Snapchat kampaniyaları ilə məşhur bir reklam agentliyi olan Wieden + Kennedy’nin yaradıcı direktoru Eric Steele, nöqtəni yaxşı dırnaqlayır: “Çox marka] başqa bir yayım vasitəsi olaraq istifadə edir. Snapchat-ın insanların üzvi şəkildə necə istifadə etdiyini bilmək, ikitərəfli söhbətdən daha çox şeydir. " Snapchat məşğul marketinq platformasıdır, lakin hekayələr xüsusiyyətini təqdim etmək marketinq ante-ni xeyli artırdı. 2013-cü ildə Taco Bell, dostluq xəyalının lent bandına atladı və Hekayələri marketinq üçün istifadə edən ilk marka oldu. Üç il sonra, tətbiqetmədə başqa bir mərhələni qırdılar.

Fast food zənciri, Cinco de Mayo üçün bir taco filtri yaratdıqda, birdən milyonlarla insan bir filtrdən istifadə edib başlarını nəhəng takalara çevirə bilər. Taco Bell'i nə qədər sevdiyinizdən asılı olaraq, hədsiz cavab təəccübləndirdi: onların tako alması Snapchat tarixindəki ən yaxşı kampaniya idi; BİR gündə 224 milyon dəfə baxıldı. Taco Bell ayrıca platformadan Quesalupa (bir pendir doldurulmuş chalupa) başlamaq üçün istifadə etdi.

Çalupaya aid olmayan digər xəbərlər üçün Sephora, NBA və Starbucks kimi böyük zaman markaları da izləyicilərini əvəzolunmaz məzmunla təmin edir. Tətbiqdə müştəriləri cəlb edə və saxlaya biləcəyiniz bir çox yol olsa da, orijinal qarşılıqlı əlaqəni təşviq etmək başlamaq üçün əla bir yoldur.

Eksklüziv mükafatlar Bütün mədələri məmnun edir

Təlim etməyi sevən / İnternetə çıxışı olan insanların əksəriyyəti, onlayn qida sifariş markası olan GrubHub haqqında eşitmişlər. 2013-cü ildə, şirkət öz hekayələrini istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu təbliğ etməklə yanaşı, bir hədiyyə təqdim etmək üçün istifadə etdi. GrubHub daha sonra ləzzətli Wall Street debütü üçün yaxşı can atan izləyicilərin 20% artımını bildirdi.

Biz təxmin edirik ki, GrubHub bir çox insanın insan qarşılıqlı əlaqələrinin qarşısını almaq üçün çəkiliş sifariş etdiyini bilir, amma sosial mediada şirkətin izləyiciləri xoş ovqatları ala bilmirlər. İzləyicilərlə dialoq öz strategiyalarının əsasındadır və istifadəçilərdən tez-tez sıçramalarına cavab vermələrini xahiş edirlər. Bir hekayə izləyicilərindən bir mükafat qazanmaq üçün "qida Doodle" nin bir göndərməsini xahiş etdi. İştirak etmələrinin qarşılığında GrubHub izləyicilərə kuponlar, hədiyyələr, müsabiqələr və təqdimat kodları təqdim edir.

Heineken mükafatlar proqramında da iştirak edir. Tez-tez istifadəçilərə qarşılıqlı əlaqələrdən sonra eksklüziv məzmun təqdim edirlər. 2014 Coachella'da marka "Heineken Snap Kim" yarışmasını keçirdi, burada izləyicilər Heineken Evi Səhnəsində çıxış edən sənətçinin düzgün tahmin etməli oldular.

Snapchatters konsertlərin gizli qurulması üçün ipuçlarını aldı, hər hansı bir gündə kimin çıxış etdiyini əldə etdi. İstifadəçi ipuçunu (sənətkarın geyiminin kəsilmiş şəkli ola biləcəyi) düzgün təxmin etdikdə, rəsmi olaraq erkən təsdiq aldılar və qeyri-rəsmi olaraq, digər musiqi pərəstişkarlarına nisbətən lovğalıq hüquqlarına sahib oldular.

Çəkmə

Snapchat hər kəs üçün deyil. Başqa bir marketinq kanalına başlamazdan əvvəl, dinləyicilərinizin sosial şəbəkə vaxtlarını platformaya sərf edib-etməmələrini diqqətlə düşünün. Rahat ayaqqabı geyənləri hədəfləyirsinizsə, bir müddət Snapchat marketinqini dayandırmaq istəyə bilərsiniz. Ancaq gələn yaşda olan əhaliyə yatırım edirsinizsə, diqqət yetirin. GrubHub və Heineken milyonlarla izləyicisinə sahib ola bilər, lakin bütün şirkətlər Snapchat-ın bir neçə qızıl qaydasını xatırladıqları təqdirdə istifadəçiləri ilə əlaqə qura bilərlər:

  • Daha az parlaq və diqqətlə hazırlanmış bir əlaqə kanalına əmr edin
  • Ardıcılları sizi geri çəkməyə təşviq edin
  • Geo filtr istifadəçiləri ilə oynaya və taco bout edə biləcəyini yaradın (bağışlayın)
  • Müştərilərdən təcrübələrini sizinlə bölüşmələrini və məhsulunuzdan istifadə edərək özlərinə aid fotoşəkilləri və ya hekayələrini göndərmələrini xahiş edin
  • Cəlbedici suallar verin. Hekayələrindən birində Marriott International öz izləyicilərindən soruşdu: "Dünyanın hər hansı bir nöqtəsinə səyahət edə bilsəydiniz, harada olardı?"

Snapchat istifadə edərkən, kampaniyalarınızın üstündə durun və tez bir zamanda nişanlanma üçün fürsət axtarın. Tətbiqinizi şirkətinizə və necə işlədiyinizə "filtrsiz" (pun nəzərdə tutulmuş) bir görünüş vermək üçün bir yol olaraq istifadə edin. Hekayələr, müsabiqələr və s. Düşünərkən yaradıcı olun, Snapchatters-in geri dönməsini təşviq edin və hər şeydən əvvəl bəzi risklər götürün. Sonradan yoxa çıxan vaxtı keçmiş məzmun bir çox fərqli strategiyanı sınamaq üçün ideal bir platformadır. Müştərilərin nişanlanması ... tamam, tamam bunu söyləməyəcəyik.