TikTok TikTok, markaların müştərilərlə düzgün ünsiyyət qurması üçün vaxt keçir

Bir neçə il əvvəl sosial media əslində sosial idi. Facebook və Twitter ilk istifadəyə verildikdə, fərdlər həmyaşıdları və dostları ilə xüsusi bir sosial tərzdə ünsiyyət qurduğu internetin axınından uzaq bir xüsusi bir yer təmin etdilər. Siz qruplar və ya tədbirlər keçirə və ümumi maraqlarınızı paylaşa bilərsiniz. Bu mesajlaşmanın real dünyasına hazırlanmış alternativ deyildi, bunlar interaktiv lövhə profilindən daha çox telefon nömrəsinə daha çox xüsusi hesablar idi. Yaxınlıq paylaşa bilmədiyiniz zaman söhbətləri bölüşdüyünüz yer idi.

Ancaq hər şeyin bir dəyəri var. Facebook et al müasir sosial təcrübənin əsasına çevrildikdən sonra şirkətin öz məhsulunu, müştərini pul qazanması təəccüblü deyil. Bu, yalnız məhsullar və təcrübələr üçün deyil, məlumat, rəy və müştəri məlumatları üçün də bir instrumental bazar oldu. Nəticə, bu gün hamımız tanıdığımız və istifadə etdiyimiz sosial medianın ziddiyyətli və mübahisəli, lakin buna baxmayaraq həlledici bir aləmidir. Sizin və sosial qrafikinizin məhsulu olduğu bir kainat.

Artıq sosial media xərcləmə həcmində çap reklamını keçərək ötən il təqribən 84 milyard dollara çatdı. Lövhə və televizordan fərqli olaraq əsas fərqləndirici tərəf bir reklamverənin bu xərclənmənin təsirini müştərinin poçt koduna və üstünlüklərinə görə təsirli şəkildə ölçə bilməsi. Bir çox böyük şirkət və marka (və onların agentlikləri) hələ də bu məkanda təmkinlidir və şüurluğa və satışa hər hansı bir təsir növü anlamadan qəzet və jurnallara çox sərf edirlər. Bu, yalnız tənbəl deyil, büdcənin böyük bir tullantısı və markanın istehlakçı bazası üçün təhqirdir.

Buna görə təsadüfi deyil ki, model son beş ildə çox sayda yeni platforma ərsəyə gətirdi və ya hamısı müştərinin məlumatlarını və zehni məlumatlarını bir dilim - TikTok, SnapChat və Bumeranq almağı hədəfləyir. Əsasən video, söhbət və mesajlaşma məzmunundan istifadə etmək üçün smartfonların artan gücündən istifadə edirlər. Buna görə marketoloqlar bazarda səmərəli reklam etmək və "məqamları" ələ keçirmək üçün xüsusi bacarıqlar inkişaf etdirməlidirlər. Bir böyümə marketoloqu yeni icmaların necə qurulacağını və kapitallaşdırılacağını, demoqrafiya ilə məşğul olacağını və bir platformada başlaya biləcək, lakin bütün platformalarda əlaqəli ola biləcək bir şeyə başlamağı bilir. Bu, bir çox gənc şirkətin gördüyü işdir - bu məkanda görmə və biliklərindən istifadə ətrafında bütöv bir bazar var.

Sosial media, markaların səth sahəsini on gücə verdi. İndi dünyada ən çox görünən fəzaların bütöv bir hissəsini doldura bilərlər. Yalnız bu deyil, həm də ən çox şəxsi maraqlarımıza və düşüncələrimizə əsaslanaraq görünüşlərini hədəfləyə və uyğunlaşdıra bilərlər. Marketinq mesajlaşma vasitəsi kimi bu cərrahi yardımı aldı, lakin yenə də marka markası olan və ya sıfır orijinallığı ilə ortaya çıxan reklamları alırıq.

Nüans itirildi. Yeməklərimizdə bir ton ton kar və təkrar kampaniya mesajlaşma mesajları var, ya da marka nəqliyyat vasitələrinin içərisinə düşmüş gizli rəvayətlər. Sosial mediaya təşəkkür etmədiyim bir şey 'markalı məzmunun' populyarlaşmasıdır. Təəssüf ki, marketoloqlar marka mesajını udmağa məcbur etməklə hər orijinal yaradıcı povesti güzəştə getmək istədikləri üçün bu ifadə oxy-moron halına gəldi. Bu lazımsız və səhvdir.

Burada demək olar ki, heç bir bəhanə yoxdur, çünki giriş maneələri o qədər azdır. Bəzi markalar demək olar ki, bu boşluqların istifadəsi ilə qəti olmağa başladılar. Benefit Cosmetic-in TikTok kanalı, dünyada yaradılan nişan səviyyəsini anlayaraq öz komediya videolarına cavab olaraq həvəsləndirici mesajlarla dünya miqyasında milyonlarla Gen Z şirkətinə çata bilmişdir. Dördüncü Dördüncü 2018-ci ildə TikTok adi şübhəlilər üzərində quraşdırılmış # 1 tətbiqetmə idi, 1.5B istifadəçisi var, ABŞ-da aylıq aktiv istifadəçilərin 60% -i 16–24 yaş arasındadır. platforması, ən böyük bazası istifadəçilərinin 43% -i Hindistandadır və ən yaxşı 50 TikTok yaradıcılarının Meksika, Kanada, İngiltərə və ABŞ-dan daha böyük populyasiyalara sahibdirlər.

Marketoloqun ABŞ-dakı məqamları ələ keçirməsinin və pul qazanmasının başqa bir gözəl nümunəsi, twitterdəki sürətli yemək müharibələridir. Bəlkə də ən yaxşı toyuq sendviçinə sahib olan Chick-Fil-A, Popeye və Wendy mal əti. Üç şirkətə heç bir dəyəri olmayan milyonlarla yenidən tvitlər, qeydlər, şəkillər və şərhlər var idi. Bu cür nişan ala bilməzsiniz.

Bu nümunələr, bu markaların sosial medianın yalnız bir tamaşaçı ilə ünsiyyət qurmaqdan ibarət olmadığını başa düşdüyünü göstərir. Bu iki tərəfli bir prospektdir və yalnız meqafondan mesajınızı yandırmaqla keçməyərək, bütün yol boyu rəqs edə bilərsiniz. Bu pulsuz əhatə bir az yaradıcı və bir az üzlü olmağınız sayəsində qazanılmışdır. Bəzən sadə görünür, amma deyim ki, bu fasiləsiz qələbələrə girən bacarığı qiymətləndirməyin olduqca mümkünsüzüdür.

Bu satıcıları müvəffəq edən bir yumşaq bacarıq var:

1) Platforma meyllərini dərindən anlamaq. Onların platformasını və markasının buna necə baxdığını bilirlər. Xüsusilə fast food müharibələri ilə, ton hər şey idi - şən və bir yüksəlişə yenidən qatılan gənc və məşğul tamaşaçıya müraciət edəcəyi bir gözlə.

2) Məlumat üzərində ağrılı diqqət. Nə işlədiyini, nəyin olmadığını ölçmək və klikləri və fikirləri satışa çevirmək üçün konstruktiv olmaq üçün analitikadan istifadə etdilər.

3) Təcrübəli və çevik. İndiki tendensiyadan çıxmaq və cavab vermək üçün bir fürsət tapa bildilər və bunun üçün fərz oldular.

4) Qorxmaz təcrübə. Şans almaqdan qorxmurlar və yapışıb qalmadığını görmək üçün yeni şeylər sınayırlar və sonra bu öyrənməni başqa bir şeyə çevirmək üçün istifadə edirlər.

Uğurlu yaradıcılar bu bacarıqların vacibliyini sübut etdilər. Bunlar bir gecədə öyrənə biləcəyiniz və ya bir məqalədə köçürə biləcəyiniz şeylər deyil. Brendlər onları öyrənmək və inkişaf etdirmək üçün vaxt ayırmalıdırlar, çünki həqiqətən DNT-lərini təmsil edirlər və onlara kömək etmək üçün bir sosial media BS metri ilə böyüyən gənc insanları tapırlar. Bunu etməkdən daha asandır, amma böyük şirkətlər üçün mənalı dəyişikliklər etmək üçün kifayət qədər sübut nöqtələri var.